El Horizonte del Biobío: Un Recorrido Exhaustivo por el Patrimonio, la Naturaleza y la Identidad de Concepción
juni 11, 2026
Introducción
La atención ciudadana es un componente esencial en la gestión pública, permitiendo a los ciudadanos acceder a información, realizar consultas y tramitar trámites en forma eficiente. En el contexto del Ministerio de Obras Públicas (MOP), la Dirección General de Aguas (DGA) desempeña un rol fundamental en la administración de los recursos hídricos y en la garantía de una adecuada atención a la ciudadanía. En este artículo se presentan los datos oficiales sobre las direcciones y horarios de atención de las oficinas regionales del DGA, con el fin de brindar una referencia clara y actualizada para los ciudadanos de las distintas regiones del país.
A través de esta información se busca promover un acceso equitativo y transparente a los servicios públicos, facilitando que las personas puedan cumplir con sus trámites y consultas en los tiempos y lugares establecidos. Además, se incluye información sobre los contactos electrónicos y plataformas en línea disponibles para quienes prefieran utilizar canales virtuales de atención.
Región del Bío Bío
Dirección de Atención Ciudadana
En la Región del Bío Bío, la Dirección de Atención Ciudadana está a cargo de Claudia Valenzuela Mella. Su oficina se encuentra ubicada en Calle Caupolicán N°450, Piso 3, Oficina 7, Los Ángeles. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, fono (43) 2532401 y (43) 2532402.
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región de La Araucanía
La Región de La Araucanía cuenta con la Dirección de Atención Ciudadana a cargo de Viviana Vera Maldonado. La oficina se encuentra en Bulnes 897, piso 8, Edificio MOP, Temuco. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 9 a 13 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas, con los siguientes teléfonos:
- (45) 2462266 (Secretaría Dirección)
- (45) 2462268 (Secretaria DARH)
- (45) 2462180 (Oficina de Partes Regional)
- (45) 2462393 (Unidad de Fiscalización)
- (45) 2462176 (Hidrología)
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9 a 14 horas.
- Contacto Agente de Expedientes: [email protected].
- Contacto Hidrología: [email protected].
- Contacto Fiscalización: [email protected].
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región de Los Ríos
En la Región de Los Ríos, el responsable de Atención Ciudadana es Maritza Riestra Miranda. La oficina se ubica en Yungay 621, Piso 1, Oficina 6, Valdivia. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas, fono (63) 2332511.
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región de Los Lagos
La Región de Los Lagos tiene como responsable de Atención Ciudadana a Marcela Díaz Navarro. Su oficina se encuentra en O’Higgins N° 451, Piso 7, Puerto Montt. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 horas, con los siguientes teléfonos:
- (65) 2382235 (Oficina de Partes)
- (65) 2382232 (Atención Ciudadana)
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de 8:30 a 12:30 horas.
- Contacto Agente de Expedientes: Ana María Vargas Torres, [email protected].
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región de Aysén
En la Región de Aysén, el responsable de Atención Ciudadana es Felipe Jiménez Vera. La oficina se ubica en Riquelme N° 465, Block B, Piso 3, Coyhaique. Los horarios de atención son los siguientes:
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas.
- Contacto Agente de Expedientes: [email protected].
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región del Libertador Bernardo O’Higgins
La Región del Libertador Bernardo O’Higgins tiene como responsable de Atención Ciudadana a José Padilla. Su oficina se encuentra en Cuevas N° 530, piso 2, Rancagua. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: los días lunes, miércoles y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, con los siguientes teléfonos:
- (72) 2582266
- (72) 2582154
- (72) 2582156
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9:00 a 14 horas.
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región del Maule
En la Región del Maule, el responsable de Atención Ciudadana es Viviana Rivera. La oficina se ubica en Calle 6 oriente 1 y 2 Norte Nro. 1220, Talca. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, con los siguientes teléfonos:
- (71) 2612383
- (71) 2612266
- (71) 2612264
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región de Ñuble
La Región de Ñuble tiene como responsable de Atención Ciudadana a Juan Bastias Guajardo. La oficina se encuentra en Calle 18 de septiembre N° 246, piso 5, oficina 516, Chillán. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas, fono (42) 2422303.
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas.
- Contacto encargado de Fiscalización: Mauricio Ortiz Lovera, fono: (42) 2422306.
- Contacto Agente de Expedientes: [email protected].
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Región del Bío Bío (Concepción)
La Región del Bío Bío (Concepción) tiene como responsable de Atención Ciudadana a Claudia Valenzuela. La oficina se encuentra en Prat Nº 501, Piso 6, Concepción. Los horarios de atención son los siguientes:
- Consultas presenciales: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
- Consultas telefónicas: de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, con los siguientes teléfonos:
- (41) 2852266
- (41) 2852274
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
La dirección de contacto general es a través de la plataforma SIAC disponible en https://siac.mop.gob.cl/.
Direcciones y Horarios en el Nivel Central
Departamento Administración de Recursos Hídricos
El Departamento Administración de Recursos Hídricos se encuentra ubicado en Morandé N° 59 Piso 8, Santiago. Los horarios de atención son los siguientes:
- Presencial: de lunes a viernes 9:00 a 13:00 horas, fono (56-2)24493777.
- Consultas telefónicas: los días martes y jueves de 10:00 a 12:00 horas, fono: 22 449 3777.
- Consultas por Estado de Tramitación de Expedientes: https://snia.mop.gob.cl/CPAConsultas/site/mainSearch/mainSearch.xhtml.
- Adquisición y ejercicio de derechos: [email protected].
- Permisos sectoriales de obras: [email protected].
Departamento de Fiscalización
El Departamento de Fiscalización se encuentra ubicado en Alameda 959, piso 21, Santiago. Los horarios de atención son los siguientes:
- Para audiencias: solicitar por la plataforma de lobby: https://www.leylobby.gob.cl/instituciones/AM006.
- Consultas telefónicas: los días martes y jueves de 10:00 a 13:00 horas.
- Consultas de Procesos Sancionatorios de Fiscalización: fono 24493732.
- Consultas sobre Patentes por no Uso: fono (562) 24493914.
- Consultas por Estado de Tramitación Expedientes: https://siac.mop.gob.cl/.
División Legal
La División Legal no proporciona detalles específicos de contacto directo en los datos proporcionados. Para mayor información, se recomienda acceder a la plataforma oficial del MOP.
Departamento de Información de Recursos Hídricos – Nivel Central
El Departamento de Información de Recursos Hídricos está a cargo de Janice Ulloa Carreño. Su oficina se encuentra en Morandé N° 59 Piso 8, Of. 816, Santiago. Los horarios de atención son los siguientes:
- Presencial: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
- Recepción de documentos en Oficina de Partes: de 9:00 a 14:00 horas.
Oficina de Partes Virtual DGA
La Oficina de Partes Virtual DGA se encuentra disponible en la página: https://recepciondocumental.mop.gob.cl/.
- Fono: Consultas telefónicas de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, a los teléfonos:
- (562) 2449 3736
- (562) 24493864
- (562) 2449 3809
Catastro Público de Aguas
El Catastro Público de Aguas se encuentra ubicado en Morandé 59, Oficina 725, piso 7, Santiago. Los horarios de atención son los siguientes:
- Horario de Atención: de lunes a viernes de 9 a 13 horas.
- Consultas telefónicas: lunes a viernes, 9 a 13 horas, a los teléfonos:
- (562): 24493884
- 24493818
- 24493779
- 24493789
- 24496339
- 24493847
- 24493881
- 24494005
- 2449 3713
- Estado de tramitación de solicitudes de registro: dirigir Consulta por Plataforma SIAC: https://siac.mop.gob.cl/.
Conclusión
La información proporcionada en este artículo permite a los ciudadanos de las distintas regiones del país conocer los datos oficiales sobre las oficinas de Atención Ciudadana del Ministerio de Obras Públicas (MOP), a través de la Dirección General de Aguas (DGA). Los datos incluyen direcciones, horarios de atención, y contactos electrónicos, con el fin de facilitar el acceso a los servicios públicos en forma eficiente y oportuna.
Tanto los ciudadanos como las organizaciones pueden beneficiarse de esta información al planificar sus consultas, tramites y actualizaciones relacionadas con el manejo y administración de recursos hídricos. La utilización de canales virtuales, como la plataforma SIAC y la Oficina de Partes Virtual DGA, amplía las opciones para acceder a información y servicios, complementando la atención presencial en las oficinas regionales.