El ecosistema de promoción turística en Chile: Análisis profundo de la estrategia Chile es Tuyo y los programas de Sernatur

La promoción del patrimonio natural y cultural de Chile requiere de una arquitectura institucional robusta, donde la interacción entre el Estado, los organismos de fomento y la ciudadanía sea constante y multidimensional. En este escenario, la marca Chile es Tuyo, impulsada por el Servicio Nacional de Turismo (Sernastur), se erige no solo como un sello de calidad, sino como una herramienta de gestión territorial que busca conectar la oferta de destinos sostenibles con una demanda nacional cada vez más consciente del impacto ambiental. La gestión del turismo en el país ha evolucionado desde una mera exhibición de paisajes hacia una estrategia de valorización de servicios que cumplen con estándares de sustentabilidad, permitiendo que el reconocimiento internacional, como el obtenido en los World Travel Awards, se traduzca en beneficios tangibles para las comunidades locales y en experiencias transformadoras para los visitantes. Este complejo entramado de promoción se sostiene sobre pilares que van desde concursos de alto impacto para la visibilización de destinos verdes hasta programas de subsidio para la democratización del acceso al turismo, asegurando que la riqueza del territorio sea accesible para diversos estratos sociales y grupos específicos de la población.

La estrategia de sostenibilidad y el concurso Recorre Chile Verde

En el marco de la conmemoración de la Semana Mundial del Turismo, se ha implementado una de las iniciativas más ambiciosas de la marca Chile es Tuyo: el concurso Recorre Chile Verde. Esta acción no representa un esfuerzo aislado de marketing, sino que forma parte de una política de Estado orientada a potenciar los destinos naturales bajo un modelo de gestión responsable. El objetivo central de esta iniciativa es fomentar que el turista nacional adopte conductas que protejan el patrimonio, promoviendo lo que la Organización Mundial del Turismo define como un turismo con mirada de futuro.

El concurso ofrece un premio de alto valor para dos personas, diseñado bajo una lógica de "todo incluido". Este concepto de viaje integral implica que el ganador no solo accede a la movilidad, sino que experimenta una cadena de valor completa que comprende:

• Alojamiento en servicios que han demostrado un compromiso real con la sustentabilidad.
• Alimentación basada en productos locales y procesos de bajo impacto.
• Actividades guiadas con enfoque de conservación.
• Traslados aéreos y terrestres según la logística del destino seleccionado.

La importancia de este concurso radica en su capacidad para educar al consumidor. Al seleccionar destinos que ya poseen un enfoque ecológico, Sernatur incentiva a que las empresas turísticas continúen invirtiendo en prácticas verdes para ser parte de este circuito de promoción. La importancia de este proceso se ve reflejada en la estructura de los destinos disponibles para participar, los cuales han sido seleccionados por su relevancia en la conservación biológica y cultural.

Desglose detallado de los destinos de la ruta sustentable

El concurso permite a los participantes elegir entre tres regiones estratégicas, cada una representando un ecosistema y una propuesta cultural distinta. La selección de estos destinos responde a una planificación que busca equilibrar la oferta de turismo de aventura, turismo cultural y turismo de naturaleza.

Región de Arica y Parinacota: El legado ancestral y la biodiversidad costera

Este destino ofrece una propuesta que combina la arqueología de importancia mundial con la riqueza de la vida marina y la cultura de los pueblos originarios. La experiencia programada para los ganadores incluye:

• Tour a la Reserva de la Biósfera Lauca: Un recorrido por uno de los ecosistemas más emblemáticos del norte, esencial para la comprensión de la biodiversidad andina.
• Excursión a las momias Chinchorro: Un acercamiento al patrimonio arqueológico que es reconocido por su antigüedad y relevancia histórica.
• Tour de costumbres campesinas aymaras: Un encuentro con la identidad viva de las comunidades de la zona.
• Ruta de las Mconisiones y parapente sobre la costa: Una combinación de historia y adrenalina para explorar la geografía costera.
• Actividad con la ONG AUMP (Unidos por el amor al mar): Una oportunidad de participar directamente en acciones de conservación marina, reforzando el concepto de turismo con propósito.

Región del Biobío: Avistamiento y conservación en el sur central

La oferta en Biobío se centra en la observación de fauna y la recuperación de la historia industrial y natural de la zona. Los componentes principales son:

• Tours a Caleta Chome y el Santuario de la Naturaleza Península de Hualpén: Enfoque especializado en el avistamiento de avifauna marina, permitiendo una conexión directa con la biodiversidad costera.
• Visita al Chiflón del Diablo en Lota: Un recorrido por la historia de la minería del carbón, integrando el patrimonio industrial en la oferta turística.
• City tour por Concepción y la bohemia penquista: Una exploración de la oferta urbana y cultural de la capital regional.
• Actividad con el Centro de Conservación y Rehabilitación de Fauna Silvestre Ñacurutú en Coliumo, Tomé: Una interacción formativa con procesos de rehabilitación de especies silvestres.

Regición de Los Ríos: Inmersión en el ecosistema de selva valdiviana

El destino de Los Ríos representa la propuesta más robusta en términos de ecoturismo de aventura y conexión con la cultura mapuche. Los elementos que integran esta oferta son:

• Tour de inercia ancestral mapuche: Un programa diseñado para comprender la cosmovisión y la relación de los pueblos originarios con la tierra.
• Visita al Parque Neltume y la Reserva Biológica Huilo Huilo: Exploración de bosques templados y ecosistemas de alta biodiversidad.
• Cicloturismo en Neltume: Una forma de desplazamiento de bajo impacto para recorrer los senderos de la zona.
• Kayak de travesía al atardecer: Una actividad de bajo impacto ambiental que permite una perspectiva única del paisaje lacustre.
• Actividad de limpieza del lago en kayak con la ONG Kayakonsciente: Un componente de responsabilidad social y ambiental donde el turista actúa como agente de cambio en la limpieza de los cuerpos de agua.

Programa Turismo Familiar: Democratización del acceso al viaje

Paralelamente a las estrategias de promoción de destinos verdes, Sernatur ejecuta el Programa Turismo Familiar, una iniciativa de política social que busca reducir las brechas de acceso al ocio y la cultura. Este programa es fundamental para la estabilidad social de las regiones, ya que permite que grupos vulnerables experimenten los beneficios del desarrollo turístico de sus propios territorios.

El programa funciona mediante la subvención de un porcentaje del valor de paquetes turísticos diseñados para una duración de 3 días y 2 noches. La estructura de este programa está meticulosamente diseñada para garantizar la equidad y la inclusión:

• Requisitos de ingreso: Es obligatorio estar inscrito en el Registro Social de Hogares (RSH) y pertenecer a los tramos de ingresos o vulnerabilidad socioeconómica que no superen el 80%.
• Composición de los grupos: El programa permite la participación de grupos familiares en todas sus formas (padres, hijos, nietos, sobrinos) y tiene un enfoque de género explícito, permitiendo la formación de grupos compuestos únicamente por mujeres.
• Inclusión de personas mayores: Para garantizar la seguridad y el acompañamiento, las personas mayores de 60 años deben viajar en compañía de un integrante del grupo familiar menor de 30 años.
• Cobertura regional: El interés de postulación ha sido manifestado por municipios de diversas regiones, incluyendo Arica y Parinacota, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos, Aysén y Magallanes.

Esta iniciativa asegura que el crecimiento de la industria turística no sea un proceso excluyente, sino un motor de bienestar para las familias que habitan las regiones donde se desarrolla la actividad.

Estructura operativa y marco regulatorio de los servicios turísticos

Para que el desarrollo turístico sea sostenible y seguro, Sernatur actúa como un ente regulador y promotor, estableciendo reglas claras para la prestación de servicios. La transparencia en la oferta es un piente fundamental para la confianza del usuario y la competitividad del país.

Es imperativo que los prestadores de servicios comprendan el marco legal vigente para operar dentro de la legalidad y la seguridad de los usuarios:

• Obligatoriedad de registro: De acuerdo con la Ley 20.423, los servicios de Alojamiento y Turismo de Aventura deben estar registrados obligatoriamente en Sernatur. Esto garantiza que las empresas cumplen con estándares mínimos de seguridad y calidad.
• Independencia institucional: Sernatur no realiza convenios con agencias de viaje ni con otros prestadores privados. La responsabilidad de las prácticas comerciales, la calidad de la prestación y la veracidad de la información es exclusivamente de cada empresa.
• Protección de la marca: El uso indebido del logotipo o del nombre de la institución por parte de terceros es objeto de acciones legales por parte de Sernatur para evitar la desinformación.
• Verificación de servicios: El organismo se reserva el derecho de difundir información sobre servicios que se encuentren debidamente registrados en sus bases de datos o en las Oficinas de Información Turística (OIT).

La siguiente tabla resume las áreas de especialización que la institución promueve para diversificar la oferta nacional:

Desafíos y proyecciones de la industria para 2026

El panorama del turismo chileno en el año 2026 se encuentra en una fase de transformación digital y sostenibilidad circular. Las noticias más recientes de la industria muestran un enfoque claro hacia la innovación y el reconocimiento internacional.

• Posicionamiento internacional: Chile se mantiene como un actor protagónico en las competencias de los World Travel Awards, lo que refuerza la confianza de los mercados externos.
• Economía circular: El lanzamiento de nuevas plataformas de economía circular por parte de Sernatur y Transforma Turismo demuestra que el sector está integrando la gestión de residuos y la eficiencia de recursos en su modelo de negocio.
• Desarrollo de territorios remotos: Eventos como el Timaukel Day 2026 en Tierra del Fuego evidencian la capacidad de generar oportunidades de desarrollo en zonas de difícil acceso, integrándolas en la red turística nacional.
• Turismo Social: La culminación de programas como el FNDR de Turismo Social en la región de Ñuble resalta la importancia de la continuidad de los programas gubernamentales antes de los periodos de receso estacional.

La gestión de la oferta turística requiere una mirada que trascienda lo estético y se concentre en lo estructural. La promoción de Chile como un destino de clase mundial depende de la capacidad de sus servicios para integrar la tecnología, la sostenibilidad y la responsabilidad social en una sola estrategia de nación.

Fuentes

1. Sernatur - Concurso Recorre Chile Verde
2. Sernatur - Turismo Familiar
3. Sernatur - Portal Oficial
4. Chile es Tuyo - Sitio de Promoción
5. Sernatur - Servicios Turísticos